El pilar fundamental de una empresa está en el talento de sus recursos humanos
Isabel Barrio, Directora de DICAMPUS
El pilar fundamental de una empresa está en el talento de sus recursos humanos
Para ser competitivos y seguir creciendo es necesario mantener una estrategia de innovación continua
Isabel Barrio es directora de la empresa Dicampus desde 2002, sin vinculación previa con el sector de las nuevas tecnologías. Es licenciada en Biología por la Universidad de Oviedo. Cuando finalizó los estudios decidió ponerse a dar clases a domicilio y cuando le ofrecieron la posibilidad de desarrollar esta labor desde Dicampus no se lo pensó dos veces.
¿Cuál fue el primer proyecto que realizaron?
El primero fue para la Junta de Extremadura. Se trataba de un proyecto de formación on-line para gente con discapacidad para facilitarles por un lado el acceso a un puesto de trabajo en la Administración pública y por otro el acceso a la empresa privada, así como para la formación de tutores para estas personas en las empresas.
Han experimentado un incremento notable en apenas un año, triplicando el número de trabajadores. ¿La formación on-line está de moda?
El punto clave para el crecimiento y la competitividad es la innovación y nosotros lo hemos aplicado. Tenemos también una apuesta clara por la calidad, con la certificación ISO 9001 y CMMI (Capability Maturity Model Integration), un modelo para la mejora o evaluación de los procesos de desarrollo y mantenimiento de sistemas y productos de software. Ahora estamos en proceso de certificación del modelo EFQM. Todo esto nos ha permitido crecer de forma exponencial. Tal es así que desde marzo de 2007 hasta ahora hemos pasado de una plantilla integrada desde ocho hasta veinticinco personas.
Un 98 por ciento de la plantilla está integrado por mujeres. ¿Obedece a alguna estrategia esta situación?
Es importante que las mujeres también se vayan incorporando a puestos de responsabilidad y que se establezcan medidas para que esta dinámica se lleve a cabo efectivamente.
¿Hay que renunciar a algo para llegar a los puestos de dirección?
Es complicado en temas de conciliación. Muchas veces el puesto que ocupas te hace renunciar a determinadas cosas. Por eso queremos establecer una serie de medidas de conciliación dentro de los planes de acreditación EFQM (reconocimiento europeo de excelencia otorgado por «European Foundation for Quality Management»). Estamos en proceso de implantación de nuevas medidas de conciliación, aunque actualmente ya estamos aplicando horarios acomodados a la situación personal de cada trabajador.
¿Dónde radica el éxito de una plataforma de e-learning como Dicampus?
Somos la única plataforma de e-learning basada en los estándares web 2.0 y que permite que el usuario sea más participativo. Somos la primera empresa de España basada en esos estándares. El objetivo es establecer comunidades donde el alumno pueda tomar parte y realizar sus aportaciones y que permite fomentar la participación con otros usuarios. Además, finalizado el período de formación, el alumno puede seguir teniendo relación con esa plataforma pasando de formación a información.
¿Corre peligro de que en adelante el alumno dirija sus preferencias en la formación frente al proceso actual de tutorización de las empresas de e-learning?
Está claro que en la web 2.0 el rol del profesor cambia. Hasta ahora los alumnos recibían información pero no realizaban ninguna aportación y ahora pueden invertir el proceso formativo. El profesor tendrá que realizar una labor de formación continua, adaptándose al perfil de cada alumno. Esto obliga a trabajar más pero también a crear acciones formativas más específicas y a reforzar la labor que se venía haciendo hasta ahora.
¿Y cuál es el papel de alumno en esta plataforma?
Hay que tener mucho cuidado con el sentimiento de soledad que puede generar en el alumno este tipo de formación porque sobre una plataforma virtual resulta más difícil motivar que en persona. El sistema obliga a una muy buena tutorización y dinamización del alumno durante todo el proceso formativo. De hecho, un 85 por ciento de nuestros alumnos finalizan con éxito la formación mientras que la media ronda el 65 o 75 por ciento.
¿Cómo se adaptan los contenidos de la formación presencial al espacio virtual?
Un mal que existía hasta ahora en la formación on-line era sólo se subían a la red los contenidos de la formación presencial en pdf cuando lo necesario es adaptarlos a este nuevo espacio. Se confundía e-learning con e-ready y lo que hay que hacer es motivar al alumno. La clave del éxito está precisamente en la calidad de los contenidos y en el proceso de dinamización y tutorización que se realiza sobre los mismos.
Son, si me permite, la avanzadilla a lo que se plantea en las universidades con la adaptación al Espacio Europeo de la Educación Superior.
En parte sí. Hemos observado también que la apuesta de las empresas por la formación on-line cada vez es mayor porque permite llegar a más gente. En la Administración también suma más ventajas. Para el empresario el pilar fundamental en su organización es el talento de los recursos humanos que le acompañan y para ello la formación continua es fundamental.
